Wind Spotlight: Serviços alimentados por análises da ZF Wind Power

Por Colaborador do WPED | 20 de maio de 2023

Shiva Kumar Jayapal

A ZF é uma empresa global de tecnologia que fornece sistemas de engrenagens para veículos e tecnologia industrial. A ZF Wind Power projeta plataformas de caixa de engrenagens modulares e produz conjuntos de força completos para turbinas eólicas. Sivakumar Jayapal, diretor de serviços da ZF Wind Power, conversa com a Windpower Engineering & Development sobre seu novo serviço interativo Thrive.

Abaixo está um trecho do Wind Spotlight da ZF com Windpower Engineering & Development, mas não deixe de ouvir o episódio completo aqui ou em seu aplicativo de podcast favorito.

Thrive é a nova marca de serviço da ZF Wind Power, que lançamos em 2022. Como líder global na indústria eólica para a caixa de câmbio e powertrain, pretendemos capacitar um futuro sustentável com nossos parceiros por meio de nossas ofertas de serviço. Nosso conceito de serviço exclusivo ajuda nossos operadores de parques eólicos, consumidores e clientes a obter o máximo da energia eólica para gerar energia verde ilimitada. "Prosperar" significa prosperar, ser afortunado. Incorporamos essa definição ao poder do nosso serviço. Para nós, o atendimento não é reativo, mas sim proativo. Não se trata apenas de manter e manter as turbinas eólicas vivas, mas de otimizar continuamente para prosperar e prosperar.

Com o Thrive, buscamos disponibilidade contínua para nossos parceiros e seus projetos eólicos. Graças à nossa mentalidade centrada no cliente, à disponibilidade da caixa de engrenagens e das peças de reposição, juntamente com nossa presença global, podemos garantir que a energia eólica continue a chegar aos consumidores 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante o ano.

A Thrive oferece um pacote de serviços completo. Reunimos tudo, incluindo suporte de campo em todo o mundo, reparos na oficina em 90 dias, pool de substituição global, gerenciamento de peças de reposição e também treinamos nossos parceiros. Tudo isso é suportado por nossa abordagem de digitalização exclusiva, um serviço alimentado por análises. Isso inclui diferentes ofertas digitais, como o painel do cliente da ZF, trem de força inteligente e otimização de peças de reposição. Também trabalhamos como parceiros de nossos clientes e adaptamos nossas ofertas às suas preferências. Isso é fundamental porque não é que eles precisem obter o pacote completo. Não há um padrão ou uma abordagem fixa. Sempre desenvolvemos um pacote personalizado junto com nossos parceiros, que se adapta ao seu modelo de negócios, eles têm a opção de selecionar qualquer uma das seis de nossas ofertas.

A Thrive oferece um pool internacional para seus parceiros. Este pool de caixas de engrenagens contém caixas de engrenagens novas e recondicionadas de todas as principais marcas e vários modelos de turbinas. Usando a plataforma digital Thrive, os clientes podem acessar zfthrive.com e solicitar uma caixa de câmbio de sua escolha, que será enviada em cinco dias. O pool de caixas de câmbio oferece muitas oportunidades para nossos parceiros, como baixo estoque pessoal, menos tempo de inatividade e caixas de câmbio de substituição quando uma caixa de câmbio precisa de manutenção.

Este podcast é patrocinado pela ZF Wind Power.